Handelsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Unternehmer und juristische Personen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Unternehmer und juristische Personen (im Folgenden „Geschäftsbedingungen“) gelten für Verträge, die über den Online-Shop MAGSY auf der Website www.magnet-abscheider.de (im Folgenden „Webschnittstelle“) zwischen

unserem Unternehmen:

MAGSY, s.r.o., mit Sitz in Holešovská 457, 763 16 Fryšták

IČ: 26230224

USt-IdNr.: CZ26230224                                                                                                      

Eingetragen: im Handelsregister des Bezirksgerichts in Brünn unter dem Aktenzeichen C 38124

Zustelladresse: Holešovská 457, 763 16 Fryšták

Telefonnummer: +420 577 220 497, Mo–Fr 7:00–15:30 Uhr

Fax: +420 577 019 097

Kontakt-E-Mail: info@magnetabscheider.de, objednavky@magsy.cz

 

als Verkäufer

und Unternehmer oder juristische Person

als Käufer

(beide im Folgenden auch gemeinsam als „Vertragsparteien“ bezeichnet).

               

1.       Einleitende Bestimmungen

1.1.          Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die grundlegenden Rechte und Pflichten der Vertragsparteien beim Abschluss eines Kaufvertrags oder eines anderen hier genannten Vertrags (im Folgenden als „Vertrag” bezeichnet) über die Webschnittstelle fest und präzisieren diese.

1.2.          Die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil des Vertrags. Die Vertragsparteien können Rechte und Pflichten vereinbaren, die von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen. Abweichende Vereinbarungen der Vertragsparteien haben Vorrang vor den Bestimmungen der Geschäftsbedingungen. Der Verkäufer kann den Wortlaut der Geschäftsbedingungen ändern oder ergänzen. Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien richten sich stets nach dem Wortlaut der Geschäftsbedingungen, unter deren Geltung sie entstanden sind. Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien richten sich ferner nach den Reklamationsregeln für Unternehmer und juristische Personen, den Grundsätzen des Datenschutzes sowie den Bedingungen und Anweisungen, die auf der Website insbesondere beim Vertragsabschluss angegeben sind. In Fragen, die hier nicht geregelt sind, unterliegen die Beziehungen zwischen den Vertragsparteien den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., dem Bürgerlichen Gesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung (im Folgenden „Bürgerliches Gesetzbuch“).

1.3.          Diese Geschäftsbedingungen gelten für Käufer, die Unternehmer sind, und für juristische Personen. Für Verträge, die mit Verbrauchern geschlossen werden, gelten nicht diese Geschäftsbedingungen, sondern die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher .

1.4.          Eigentums s Recht an der Ware erwirbt der Käufer durch Zahlung des gesamten Kaufpreises, jedoch nicht vor der Übernahme der Ware.

1.5.          Mit der Absendung der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und mit deren Inhalt einverstanden ist.

 

2.       Bestellung und Vertragsabschluss

2.1.          Auf der Website finden Sie eine Liste der Waren einschließlich einer Beschreibung der wichtigsten Eigenschaften der einzelnen Artikel. Die Präsentation der Waren auf der Website dient nur zu Informationszwecken und stellt kein Angebot des Verkäufers zum Abschluss eines Vertrags im Sinne von § 1732 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar. Für den Vertragsabschluss ist es erforderlich, dass der Käufer eine Bestellung gemäß diesen Geschäftsbedingungen absendet und dass diese Bestellung vom Verkäufer angenommen wird. 

2.2.          Der Käufer gibt seine Bestellung über die Webschnittstelle oder auf andere, auf der Webschnittstelle angegebene Weise oder gemäß der Vereinbarung der Vertragsparteien auf. Die Bestellung muss immer den genauen Namen der bestellten Ware (ggf. die Artikelnummer), die Anzahl der Artikel, die gewählte Zahlungs- und Versandart sowie die Kontaktdaten des Käufers (Vor- und Nachname oder Firmenname, Identifikationsnummer, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) enthalten.nbsp;Der Käufer ist verpflichtet, durch Angabe einer gültigen Identifikationsnummer in der Bestellung nachzuweisen, dass er Unternehmer ist.

2.3.          Nach Erhalt einer unverbindlichen Anfrage sendet der Verkäufer dem Käufer ein Angebot (per Telefon, E-Mail oder auf andere vereinbarte Weise), das insbesondere Informationen über den Endpreis der Ware enthält. Wenn der Käufer mit den vom Verkäufer vorgeschlagenen Bedingungen einverstanden ist, gibt er anschließend per E-Mail, Telefon oder auf andere vereinbarte Weise eine verbindliche Bestellung auf.

2.4.          Wenn der Käufer die Bestellung storniert, bevor sie vom Verkäufer angenommen wurde, hat der Verkäufer Anspruch auf Erstattung der Kosten, die ihm im Zusammenhang mit der Bearbeitung der Bestellung des Käufers entstanden sind.

2.5.          Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die erhaltene Bestellung anzunehmen. Eine nicht angenommene Bestellung ist für den Verkäufer nicht bindend. Der Verkäufer ist berechtigt, den Käufer zu kontaktieren und zu überprüfen, ob der Käufer ein Unternehmer ist, sowie die Vollständigkeit, Echtheit und Ernsthaftigkeit der Bestellung zu überprüfen. Eine nicht überprüfte Bestellung kann der Verkäufer ablehnen.

2.6.          Die Information über den Eingang der Bestellung wird automatisch versandt und stellt keine Annahme der Bestellung durch den Verkäufer dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Käufer die Information über die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer erhalten hat.

2.7.          Der Käufer ist nicht berechtigt, die angenommene Bestellung und damit den abgeschlossenen Vertrag einseitig zu widerrufen. Die angenommene Bestellung kann auf Antrag des Käufers storniert und der Vertrag damit nur auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer beendet werden.

2.8.          Im Falle einer Stornierung einer angenommenen Bestellung und damit einer Beendigung des Vertrags auf Wunsch des Käufers und mit Zustimmung des Verkäufers hat der Verkäufer Anspruch auf eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50 % des Warenpreises. Wenn der Verkäufer im Zusammenhang mit dem Vertrag bereits Kosten aufgewendet hat, hat er auch Anspruch auf Ersatz dieser zweckmäßig aufgewendeten Kosten in voller Höhe.

2.9.          Bei Bestellung mehrerer Stückzahlen oder größerer Mengen von Waren durch den Käufer, die nicht in der entsprechenden Stückzahl oder Menge vorrätig sind, wird der Verkäufer den Käufer unverzüglich darüber informieren . Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Preis für fehlende Artikel zu ändern. Der Verkäufer bestätigt den Preis zusammen mit dem Liefertermin.

 

3.       Lieferbedingungen

3.1.          Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware dem Käufer in der vereinbarten Weise, ordnungsgemäß verpackt und mit den erforderlichen Unterlagen versehen, zu liefern. Sofern nicht anders vereinbart, werden die Dokumente in tschechischer Sprache bereitgestellt.

3.2.          Auf Grundlage einer Vereinbarung zwischen den Vertragsparteien kann der Verkäufer für den Käufer den Transport der Ware und gegebenenfalls auch eine Versicherung der Ware während des Transports organisieren. Die Kosten für Transport und Versicherung sind vom Käufer gemäß dem geltenden Tarif zu tragen. Die Lieferung der Ware an den Käufer gilt als erfolgt, sobald die Ware dem ersten Spediteur übergeben wurde. Mit der Lieferung der Ware geht die Gefahr der Beschädigung der Ware auf den Käufer über.

3.3.          Der Verkäufer ermöglicht auch die Lieferung der Ware durch persönliche Abholung am Sitz des Verkäufers. Wird diese Art der Lieferung vereinbart, informiert der Verkäufer den Käufer darüber, dass die Ware zur Abholung bereitsteht, in der Regel per Telefon,
E-Mail oder SMS.

3.4.        Vor der Annahme der Ware ist der Käufer verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung und das Gewicht der Ware zu überprüfen. Stellt der Käufer bei dieser Überprüfung einen Mangel an der Verpackung oder eine andere Unstimmigkeit fest, die auf eine Beschädigung oder einen Verlust der Ware infolge des Transports hindeuten könnte, muss er die Annahme der Ware verweigern oder zumindest vorab vom Spediteur eine schriftliche Bestätigung über diesen Umstand verlangen. Wird keine schriftliche Bestätigung über einen solchen Mangel der Ware ausgestellt, verliert der Käufer seine diesbezüglichen Ansprüche.

3.5.      Die Nichtannahme der Ware durch den Käufer berührt nicht das Recht des Verkäufers, die Zahlung des vollen Kaufpreises zu verlangen. Bei Nichtabnahme der Ware durch den Käufer hat der Verkäufer Anspruch auf Ersatz der mit der Lieferung und Lagerung der Ware verbundenen Kosten sowie weiterer Kosten, die dem Verkäufer aufgrund der Nichtabnahme der Ware entstehen. Bei Nichtabnahme der Ware durch den Käufer hat der Verkäufer außerdem das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

 

4.       Zahlungsbedingungen

4.1.          Der Käufer hat die Möglichkeit, den Kaufpreis für die Ware an den Verkäufer zusätzlich zu den auf der Website angegebenen oder individuell vereinbarten Zahlungsarten auch auf eine der folgenden Arten zu bezahlen:

-          in bar bei Versand der Ware per Nachnahme oder bei persönlicher Abholung;

-          barlos per Kreditkarte bei persönlicher Abholung;

-           barlos vor Lieferung der Ware per Kreditkarte oder über ein Zahlungsportal;

-           barlos vor der Lieferung der Ware durch Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.

Wenn der Käufer bei der Bestellung der Ware die Zahlungsart „Vorauszahlung” wählt, wird ihm eine Vorauszahlungsrechnung (List) über den gesamten Kaufpreis ausgestellt (die Zahlungsanweisungen sind in der Vorauszahlungsrechnung angegeben), sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Der Verkäufer ist berechtigt, die Zahlung für die Ware nach Lieferung der Ware zu verweigern. Diese Zahlungsweise ist in der Regel Stammkunden vorbehalten. Sofern nicht anders vereinbart, wird die Rechnung zusammen mit dem Lieferschein der Ware beigefügt.

4.2.          Bei Barzahlung ist der Preis bei Übernahme der Ware fällig. Bei bargeldloser Zahlung ist der Preis innerhalb von fünf Tagen nach Eingang der Bestellung fällig, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbart haben. Bei bargeldloser Zahlung per Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers auf der Grundlage eines Steuerbelegs (Rechnung) oder einer Vorausrechnung ist der Preis zu dem im Steuerbeleg (Rechnung) oder in der Vorausrechnung angegebenen Fälligkeitsdatum zu zahlen. Die Verpflichtung des Käufers zur Zahlung des Warenpreises ist bei bargeldloser Zahlung mit dem Zeitpunkt der Gutschrift des entsprechenden Betrags auf dem Konto des Verkäufers erfüllt.

4.3.          Bei Nichteinhaltung der Zahlungsfrist gemäß diesen Geschäftsbedingungen kann dem Käufer ein Verzugszins in Höhe von 0,5 % des ausstehenden Betrags für jeden Tag des Verzugs berechnet werden. Der Anspruch des Verkäufers auf Ersatz des ihm durch den Verzug des Käufers entstandenen Schadens bleibt davon unberührt.

4.4.          Bei Zahlungsverzug des Käufers ist der Verkäufer ebenfalls berechtigt, weitere vereinbarte Lieferungen auszusetzen, und zwar bis zur Begleichung aller fälligen Forderungen des Käufers.

4.5.          Die Bezahlung der Ware ist in tschechischen Kronen (Kč) möglich.

4.6.          Mit der Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Käufer mit der Ausstellung eines Steuerbelegs in elektronischer Form einverstanden. Der Steuerbeleg kann nach Wahl des Verkäufers auch der Ware beigefügt und mit der Ware geliefert werden.

 

5.       Rücktritt vom Vertrag

5.1.          Bis zur Übernahme der Ware durch den Käufer ist der Verkäufer berechtigt, jederzeit vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet der Verkäufer dem Käufer den bereits vom Käufer bezahlten Kaufpreis bargeldlos auf das ihm vom Käufer zu diesem Zweck mitgeteilte Konto oder auf das Konto, von dem aus die Mittel zur Begleichung des Kaufpreises überwiesen wurden (sofern der Käufer dem Verkäufer innerhalb von 5 Tagen nach dem Rücktritt kein anderes Konto mitteilt).

5.2.          Der Verkäufer ist außerdem berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Käufer mit der Zahlung des Kaufpreises für die Ware länger als 4 Wochen in Verzug ist. Gleichzeitig hat der Verkäufer in diesem Fall Anspruch auf eine Vertragsstrafe in Höhe von 50 % des Warenpreises, die am ersten Tag nach Entstehung des Anspruchs auf diese Vertragsstrafe fällig wird. Der Anspruch des Verkäufers auf Ersatz des ihm durch den Verzug des Käufers entstandenen Schadens bleibt davon unberührt.

5.3.          Der Käufer ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Verkäufer mit der Lieferung der Ware länger als 4 Wochen nach dem vereinbarten Liefertermin in Verzug ist.

5.4.          Der Käufer ist nicht berechtigt, vom Vertrag über Waren zurückzutreten, die ordnungsgemäß, rechtzeitig und ohne Mängel geliefert wurden.

5.5.          Der Rücktritt vom Vertrag muss schriftlich erfolgen, bei Verträgen, die auf elektronischem Wege abgeschlossen wurden, auch elektronisch. Der Rücktritt vom Vertrag wird mit Zustellung der Rücktrittserklärung an die andere Vertragspartei wirksam.

5.6.          Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag ist der Käufer verpflichtet, die bereits erhaltene Ware spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Wirksamwerden des Rücktritts vom Vertrag an den Verkäufer zurückzusenden. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer den Kaufpreis zurückzuerstatten, bevor ihm die Ware nach dem Rücktritt vom Vertrag zurückgegeben wurde.

5.7.          Wurde zusammen mit der Ware ein Geschenk überreicht, verliert der Schenkungsvertrag durch den Rücktritt einer der Vertragsparteien vom Vertrag seine Gültigkeit.

 

6.       Rechte bei mangelhafter Erfüllung

6.1.  Die Bedingungen für die Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung und Gewährleistung richten sich nach den Reklamationsbedingungen für Unternehmer und juristische Personen des Verkäufers.

 

7.       Schutz der Geschäftsgeheimnisse und der Geschäftspolitik des Verkäufers

7.1.          Bei der Vertragsverhandlung und -erfüllung können dem Käufer Informationen mitgeteilt werden, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeitsich aus ihrer Natur ergibt . Der Käufer verpflichtet sich insbesondere, diese Informationen:

-        vertraulich behandeln;

-        ohne Zustimmung des Verkäufers nicht an andere Personen weitergeben;

-        sie nicht für andere Zwecke als zur Erfüllung des Vertrags zu verwenden;

-        nicht in irgendeiner anderen schädlichen Weise verwenden.

7.2.          Der Käufer verpflichtet sich ferner, ohne Zustimmung des Verkäufers keine Kopien der ihm vom Verkäufer übergebenen Unterlagen anzufertigen.

 

8.       Registrierung auf der Webschnittstelle

8.1.          Durch die Registrierung über das Registrierungsformular auf der Website wird ein Benutzerkonto erstellt. Der Käufer ist verpflichtet, die Zugangsdaten zu seinem Benutzerkonto geheim zu halten. Der Verkäufer haftet nicht für einen möglichen Missbrauch des Benutzerkontos durch Dritte.

Die bei der Registrierung angegebenen Informationen müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein. Ein Konto, für dessen Einrichtung falsche oder unvollständige Angaben verwendet wurden, kann vom Verkäufer ohne Entschädigung gelöscht werden. Im Falle von Änderungen der Daten des Käufers empfiehlt der Verkäufer, diese unverzüglich im Benutzerkonto zu aktualisieren.

8.2.          Über das Benutzerkonto kann der Käufer vor allem Waren bestellen, Bestellungen verfolgen und das Benutzerkonto verwalten. Eventuelle weitere Funktionen des Benutzerkontos werden immer auf der Weboberfläche angegeben.

8.3.          Der Verkäufer hat das Recht, das Benutzerkonto des Käufers ohne Entschädigung zu löschen, wenn über das Konto des Käufers gegen die guten Sitten, geltende Rechtsvorschriften oder diese Geschäftsbedingungen verstoßen wird.

 

9.       Urheberrechtsschutz, Haftung und Nutzung der Webschnittstelle

9.1.          Der Inhalt der auf der Website veröffentlichten Webseiten (Texte einschließlich der Geschäftsbedingungen, Fotos, Bilder, Logos, Software und Sonstiges) ist durch das Urheberrecht des Verkäufers oder die Rechte anderer Personen geschützt. Der Käufer darf den Inhalt ohne Zustimmung des Verkäufers oder des Urheberrechtsinhabers nicht verändern, kopieren, vervielfältigen, verbreiten oder für irgendeinen Zweck verwenden. Insbesondere ist es verboten, Fotos und Texte, die auf der Website veröffentlicht sind, kostenlos oder gegen Entgelt zugänglich zu machen.

Die Namen und Bezeichnungen von Produkten, Waren, Dienstleistungen, Firmen und Unternehmen können eingetragene Marken der jeweiligen Eigentümer sein. 

9.2.          Der Verkäufer haftet nicht für Fehler, die durch Eingriffe Dritter in die Webschnittstelle oder durch deren bestimmungswidrige Nutzung entstehen. Bei der Nutzung der Webschnittstelle darf der Käufer keine Verfahren anwenden, die die Funktion des Systems beeinträchtigen oder das System übermäßig belasten könnten.

Wenn der Käufer bei der Nutzung der Webschnittstelle rechtswidrige oder unethische Handlungen begeht, ist der Verkäufer berechtigt, den Zugang des Käufers zur Webschnittstelle ohne jegliche Entschädigung einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden. In diesem Fall ist der Käufer außerdem verpflichtet, dem Verkäufer den Schaden, der ihm durch das Verhalten des Käufers gemäß diesem Absatz nachweislich entstanden ist, in voller Höhe zu ersetzen.

Der Verkäufer weist darauf hin, dass durch Anklicken bestimmter Links auf der Webschnittstelle die Webschnittstelle verlassen und auf Websites Dritter weitergeleitet werden kann.

 

10.   Schlussbestimmungen

10.1.      Wenn die Beziehung im Zusammenhang mit der Nutzung der Webschnittstelle oder die durch den Vertrag begründete Rechtsbeziehung eine internationale (ausländische) Komponente enthält, vereinbaren die Vertragsparteien, dass die Beziehung dem tschechischen Recht unterliegt (unter Ausschluss der Anwendung des UN-Kaufrechts).

10.2.      Die Vertragsparteien vereinbaren die örtliche Zuständigkeit des allgemeinen Gerichts des Verkäufers für die Verhandlung aller möglichen Streitigkeiten im Zusammenhang mit den durch diese Geschäftsbedingungen oder den Vertrag begründeten Rechtsverhältnissen.

10.3.      Sollte eine Bestimmung der Geschäftsbedingungen ungültig, unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so tritt an die Stelle der ungültigen Bestimmung eine Bestimmung, deren Sinn der ungültigen Bestimmung möglichst nahe kommt. Die Ungültigkeit, Unwirksamkeit oder Unanwendbarkeit einer Bestimmung hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags oder der Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform.

 

Diese Geschäftsbedingungen gelten und sind wirksam ab dem 1.1.2022.

Reklamationsordnung für Verbraucher

Diese Reklamationsordnung (im Folgenden „Reklamationsordnung“) regelt die Art und Weise und die Bedingungen für die Reklamation von Mängeln an Waren, die vom Verbraucher über den Online-Shop MAGSY von unserem Unternehmengekauft wurden:

MAGSY, s.r.o., mit Sitz in Holešovská 457, 763 16 Fryšták

IČ: 26230224

USt-IdNr.: CZ26230224                                                                                                      

Eingetragen: im Handelsregister des Bezirksgerichts in Brünn, Abteilung C 38124

Zustelladresse: Holešovská 457, 763 16 Fryšták

Telefonnummer: +420 577 220 497, Mo–Fr 7:00–15:30 Uhr

Fax: +420 577 019 097

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1.       Für welche Mängel an Waren haften wir?

1.1.      Als Verkäufer sind wir dafür verantwortlich, dass Ihnen die von Ihnen bestellte Ware geliefert wurde und dass die Ware bei der Übernahme keine Mängel aufweist. Das bedeutet, dass die Ware bei der Lieferung insbesondere:

-      entspricht der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und anderen vereinbarten Eigenschaften;

-      für den von Ihnen gewünschten und von uns genehmigten Zweck geeignet ist;

-      wird mit den vereinbarten Zubehörteilen und Gebrauchsanweisungen, einschließlich Montage- oder Installationsanweisungen, geliefert.

 

Wir haften nicht für Mängel, die an der Ware erst nach deren Übernahme  auftreten.

1.2.  Darüber hinaus haften wir dafür, dass die Ware neben den vereinbarten Eigenschaften:

-      für den Zweck geeignet ist, für den Gegenstände dieser Art üblicherweise verwendet werden, auch unter Berücksichtigung der Rechte Dritter, der Rechtsvorschriften, der technischen Normen oder der Verhaltenskodizes der betreffenden Branche, sofern keine technischen Normen bestehen;

-      Menge, Qualität und anderen Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, den üblichen Eigenschaften von Produkten derselben Art entsprechen, die Sie vernünftigerweise erwarten können, auch unter Berücksichtigung unserer öffentlichen Erklärungen, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung;

-      wird mit Zubehör geliefert, einschließlich Verpackung, Montageanleitung und anderen Anweisungen zur Verwendung, die Sie vernünftigerweise erwarten können;

 

-      entspricht in seiner Qualität oder Ausführung dem Muster oder der Vorlage, die wir Ihnen vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt haben.

 

1.3.      Farbunterschiede zwischen der tatsächlichen Farbe und der Darstellung auf elektronischen Bildschirmen gelten nicht als Mangel der Ware. Wenn die Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht, haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß Artikel 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Vertrag zurückzutreten.

 

2.       In welchem Zeitraum können Sie einen Mangel beanstanden?

     2.1.  Bei unbenutzten Verbrauchsgütern kann der Käufer einen Mangel beanstanden, der sich zum Zeitpunkt zwei Jahren nach Erhalt der Ware, sofern auf der Website, in den der Ware beigefügten Unterlagen oder in der Werbung keine längere Gewährleistungsfrist festgelegt ist.

Bei gebrauchten Waren kann der Käufer einen Mangel beanstanden, der innerhalb eines Jahres nach Erhalt der Ware auftritt.

2.2.    Wenn die Ware umgetauscht oder repariert wird, gilt für die neue Ware bzw. die ausgetauschten Teile und Ersatzteile keine neue Gewährleistungsfrist. Die Gewährleistungsfrist verlängert sich in diesem Fall jedoch um den Zeitraum, in dem Sie die Ware aufgrund des Mangels nicht nutzen konnten, d. h. insbesondere um den Zeitraum, in dem die Ware in Reparatur ist.

 

3.       Welche Rechte haben Sie bei mangelhafter Leistung?

3.1.   VUnsere Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, insbesondere § 2099 bis 2117a sowie § 2165 bis 2174b. Die Bestimmungen der §§ 2106 und 2107 über Rechte aus mangelhafter Leistung finden keine Anwendung.

 

3.2.      In Übereinstimmung mit den oben genannten Bestimmungen stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

a)       Ergänzung der fehlenden Angaben

Wenn wir Ihnen eine geringere Menge als vereinbart liefern oder Ihnen unvollständige Ware liefern, haben Sie das Recht auf Ergänzung des Fehlenden.

b)       Rabatt auf den Kaufpreis

Wenn die Ware bei der Übernahme einen Mangel aufwies, können Sie einen angemessenen Rabatt vom Kaufpreis verlangen, wenn:

-        wir die Mängel nicht beseitigt haben oder sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Schwierigkeiten für den Käufer beseitigt haben;

-        wir nicht in der Lage sind, den Mangel zu beheben, aufgrund dessen Sie die Ware nicht ordnungsgemäß nutzen können, oder wir die Ware mit diesem Mangel nicht ersetzen können (z. B. weil die Ware nicht mehr hergestellt wird); oder

-        Sie können die Ware aufgrund eines wiederholt auftretenden Mangels nach der Reparatur nicht ordnungsgemäß verwenden (Auftreten desselben Mangels nach mindestens zwei vorherigen Reparaturen);

-        Der Mangel stellt eine wesentliche Vertragsverletzung dar;

-        die Ware eine größere Anzahl von Mängeln aufweist (gleichzeitiges Auftreten von mindestens drei behebbaren Mängeln, von denen jeder die ordnungsgemäße Nutzung der Ware verhindert); oder

-        aus unserer Erklärung oder den Umständen geht hervor, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist (spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Geltendmachung der Reklamation) oder ohne erhebliche Schwierigkeiten für den Käufer beseitigt werden kann.

 

Der angemessene Preisnachlass wird als Differenz zwischen dem Wert der mangelfreien Ware und der mangelhaften Ware, die der Käufer erhalten hat, ermittelt.

c)       Umtausch von Waren 

Den Umtausch von Waren aufgrund eines Mangels bei der Übernahme der Ware können Sie jederzeit verlangen, es sei denn, die gewählte Art der Mängelbeseitigung ist unmöglich oder im Vergleich zur Reparatur der Sache unverhältnismäßig teuer; Dies wird insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels, des Wertes, den die Sache ohne den Mangel hätte, und der Frage beurteilt, ob der Mangel ohne erhebliche Schwierigkeiten für den Käufer durch eine Reparatur beseitigt werden kann.

d)       Korrektur der Sache

Wenn die Ware repariert werden kann, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Beseitigung des Mangels. Sollte sich im Laufe des Reklamationsverfahrens herausstellen, dass wir die Ware nicht reparieren können, werden wir Sie unverzüglich informieren und Sie können eine andere hier aufgeführte Art der Reklamationsbearbeitung wählen.

e)       Rückerstattung (Rücktritt vom Vertrag)

Sie können eine Rückerstattung nur unter folgenden Voraussetzungen verlangen :

-        wenn wir die Mängel nicht beseitigt haben oder sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Schwierigkeiten für den Käufer beseitigt haben;

-        wir nicht in der Lage sind, den Mangel zu beheben, aufgrund dessen Sie die Ware nicht ordnungsgemäß nutzen können, oder wir die Ware mit diesem Mangel nicht ersetzen können (z. B. weil die Ware nicht mehr hergestellt wird); oder

-        Sie können die Ware aufgrund eines wiederholt auftretenden Mangels nach der Reparatur nicht ordnungsgemäß verwenden (Auftreten desselben Mangels nach mindestens zwei vorherigen Reparaturen); oder

-        Der Mangel stellt eine wesentliche Vertragsverletzung dar;

-        die Ware eine größere Anzahl von Mängeln aufweist (gleichzeitiges Auftreten von mindestens drei behebbaren Mängeln, von denen jeder die ordnungsgemäße Nutzung der Ware verhindert);

-        aus unserer Erklärung oder den Umständen geht hervor, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist (spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Geltendmachung der Reklamation) oder ohne erhebliche Schwierigkeiten für den Käufer behoben werden kann; oder

-        Der Mangel wurde durch eine unsachgemäße Montage oder Installation verursacht, die gemäß Vertrag von uns oder unter unserer Verantwortung durchgeführt wurde; oder der Mangel wurde durch einen Mangel in der Anleitung verursacht, die wir Ihnen zusammen mit der Ware zur Verfügung gestellt haben.

 

Das Recht auf Rücktritt vom Vertrag steht Ihnen nicht zu, wenn der Mangel der Ware unerheblich ist.

3.3.      Voraussetzung für den Umtausch von Waren oder die Rückerstattung des Kaufpreises (Rücktritt vom Vertrag) ist, dass Sie die Ware in dem Zustand zurückgeben, in dem Sie sie erhalten haben. Ausnahmen sind Fälle, in denen:

a)    sich der Zustand infolge einer Untersuchung zur Feststellung eines Mangels an der Sache geändert hat;

b)    Sie haben die Sache noch vor Entdeckung des Mangels verwendet;

c)    Sie haben durch Ihr Handeln oder Unterlassen nicht dazu beigetragen, dass die Sache nicht in unverändertem Zustand zurückgegeben werden kann; oder

d)    Sie haben die Ware vor Entdeckung des Mangels verkauft, verbraucht oder im Rahmen der üblichen Verwendung verändert; wenn dies nur teilweise geschehen ist, geben Sie uns zurück, was Sie noch zurückgeben können, und leisten Sie uns Ersatz in Höhe des Betrags, den Sie durch die Nutzung der Ware erhalten haben.

 

4.       Wann können die Rechte aus einer mangelhaften Leistung nicht geltend gemacht werden?

4.1.      Die Rechte aus mangelhafter Erfüllung stehen Ihnen nicht zu, wenn:

-      Sie wussten vor der Übernahme der Sache von dem Mangel;

-      Sie haben den Fehler selbst verursacht; oder

-      Die Garantiezeit ist abgelaufen.

4.2.      Die Garantie und die Ansprüche aus der Mängelhaftung gelten ferner nicht für:

-      Abnutzung der Ware durch deren übliche Nutzung (als Abnutzung durch Nutzung gilt auch die Verringerung der Kapazität von Batterien und Akkus);

-      Mängel an gebrauchten Sachen, die dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entsprechen, den die Ware zum Zeitpunkt der Übergabe an Sie hatte;

-      Artikel, die zu einem niedrigeren Preis verkauft werden – nur in Bezug auf den Mangel, für den der niedrigere Preis vereinbart wurde; oder

-      Sachen, wenn dies aufgrund ihrer Beschaffenheit erforderlich ist (insbesondere Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für die gesamte Dauer der Gewährleistungsfrist haltbar sind).

 

5.       Wie ist bei einer Reklamation vorzugehen?

5.1.      Reichen Sie Ihre Reklamation unverzüglich nach Feststellung des Mangels bei uns ein. 

5.2.      Reklamationen nehmen wir in unserer Zentrale entgegen.

5.3.      Empfohlene Vorgehensweise bei Reklamationen:

-      Um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten, können Sie uns Ihre Reklamation vorab telefonisch, per E-Mail oder schriftlich mitteilen.

-      Gleichzeitig ist es ratsam, uns darüber zu informieren, welches Recht aus der mangelhaften Leistung Sie gewählt haben, d. h. ob Sie gemäßdieser Reklamationsordnung daran interessiert sind, das Fehlende nachzuliefern, einen Preisnachlass zu erhalten, die Ware oder deren fehlerhafte Teile auszutauschen, die Sache zu reparieren, eine Rückerstattung zu erhalten oder gegebenenfalls weitere Rechte gemäß dieser Reklamationsordnung und dem Bürgerlichen Gesetzbuch geltend zu machen;

-      Senden Sie uns die beanstandete Ware zusammen mit der Reklamation oder nachträglich (nicht per Nachnahme, die wir nicht annehmen) an die Adresse unseres Firmensitzes oder unserer Niederlassung (oder an die Adresse der für die Reparatur bestimmten PersonReparatur) senden. Wir empfehlen, die Ware für den Versand in einer geeigneten Verpackung zu verpacken, damit sie nicht beschädigt oder zerstört wird.

-      Um den Vorgang zu vereinfachen, ist es ratsam, der Ware einen Kaufbeleg oder einen Steuerbeleg beizufügen – eine Rechnung, falls diese ausgestellt wurde, oder ein anderes Dokument, das den Kauf der Ware belegt, zusammen mit einer Beschreibung des Mangels und einem Vorschlag zur Lösung der Reklamation.

Die Nichtbeachtung einer der oben genannten Schritte oder die Nichtvorlage eines der oben genannten Dokumente steht einer positiven Bearbeitung der Reklamation gemäß den gesetzlichen Bestimmungen nicht entgegen.

5.4.     Der Zeitpunkt der Geltendmachung der Reklamation ist der Zeitpunkt, zu dem uns das Auftreten des Mangels gemeldet wurde.

5.5.   Bei der Geltendmachung einer Reklamation stellen wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung aus, die das Datum der Geltendmachung der Reklamation, den Inhalt der Reklamation, die von Ihnen gewünschte Art der Bearbeitung der Reklamation sowie Ihre Kontaktdaten für die Übermittlung von Informationen über die Bearbeitung der Reklamation enthält.

 

5.6.   Reklamationen einschließlich der Beseitigung von Mängeln bearbeiten wir spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation, sofern mit Ihnen im konkreten Fall keine längere Frist vereinbart wurde. Über die Bearbeitung der Reklamation, einschließlich der Art und Weise, werden wir Sie innerhalb dieser Frist informieren.

5.7.    Wenn Sie ein Recht wählen, das Ihnen aus objektiven Gründen nicht gewährt werden kann (insbesondere bei nicht behebbaren Mängeln oder wenn ein Umtausch der Ware nicht möglich ist), werden wir Sie umgehend kontaktieren. In diesem Fall können Sie ein anderes Recht gemäß dieser Reklamationsordnung wählen.

5.8.     Nach Bearbeitung der Reklamation erhalten Sie von uns eine Bestätigung über das Datum und die Art der Bearbeitung der Reklamation, einschließlich einer Bestätigung über die Durchführung der Reparatur und deren Dauer, gegebenenfalls eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation.

5.9.   Gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch haben Sie Anspruch auf Erstattung der zweckmäßig aufgewendeten Kosten bei der Geltendmachung einer Reklamation. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Anspruch auf Erstattung dieser Kosten innerhalb eines Monats nach Ablauf der Frist, in der der Mangel beanstandet werden muss, geltend machen müssen.

 

Diese Reklamationsordnung ist gültig und wirksam ab dem 1.1.2022

Reklamationsordnung für Unternehmer und juristische Personen

Diese Reklamationsordnung für Unternehmer und juristische Personen (im Folgenden „Reklamationsordnung“) regelt die Art und Weise und die Bedingungen für die Reklamation von Mängeln an Waren, die von einem Unternehmer oder einer juristischen Personüber den Online-Shop MAGSY von der Gesellschaft

MAGSY, s.r.o., mit Sitz in Holešovská 457, 763 16 Fryšták

IČ: 26230224

USt-IdNr.: CZ26230224                                                                                                      

Eingetragen: im Handelsregister des Bezirksgerichts in Brünn, Aktenzeichen C 38124

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1.       Haftung des Verkäufers für Mängel

1.1.      Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei der Übernahme keine Mängel aufweist. Das bedeutet, dass die Ware bei der Übernahme insbesondere:

-      ist in der vereinbarten Menge;

-      entspricht der zwischen Käufer und Verkäufer vereinbarten Qualität und Ausführung, gegebenenfalls gemäß dem vereinbarten Muster oder Vorlagen, gegebenenfalls gemäß dem aus dem Vertrag ersichtlichen Zweck; ansonsten für den üblichen Zweck;

-      Als Mangel der Ware gilt auch, wenn der Verkäufer dem Käufer eine andere Ware liefert als die zwischen ihnen vereinbarte;

-      keine rechtlichen Mängel aufweist, d. h. keine Dritten haben Eigentumsrechte an der Ware und die Ware ist mit den für ihre ordnungsgemäße Nutzung erforderlichen Dokumenten und Unterlagen ausgestattet.

Der Verkäufer übernimmt keine Gewähr für die Qualität und die Bestimmungen des § 2113 des Bürgerlichen Gesetzbuches finden keine Anwendung, sofern nicht individuell etwas anderes vereinbart wurde.

1.2.      Unterschiede zwischen den tatsächlichen Farbtönen und denen auf elektronischen Anzeigegeräten können nicht als Mangel der Ware angesehen werden.

 

2.       Rechte des Käufers bei mangelhafter Leistung

2.1.      Die Rechte des Käufers bei mangelhafter Leistung richten sich nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, insbesondere § 2099 bis 2117.

2.2.      Wenn der Mangel der Ware einen wesentlichen Vertragsbruch darstellt, stehen dem Käufer folgende Rechte aus der mangelhaften Leistung zu:

a)       Behebung des Mangels durch Lieferung einer neuen mangelfreien Sache oder Lieferung der fehlenden Sache;

b)      Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Sache;

c)       angemessener Rabatt auf den Kaufpreis; oder

d)      Rücktritt vom Vertrag.

2.3.      Wenn der Mangel der Ware eine  unerhebliche Vertragsverletzung darstellt, kann der Käufer verlangen:

a)       Beseitigung des Mangels; oder

b)      angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis.

2.4.      Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer bei der Meldung des Mangels über die gewählte Art der Reklamationsabwicklung zu informieren, andernfalls entscheidet der Verkäufer darüber. Die getroffene Wahl kann nur nach Absprache mit dem Verkäufer geändert werden.

Der Käufer kann einen angemessenen Preisnachlass nur dann verlangen, wenn der Mangel nicht durch Reparatur der Sache, gegebenenfalls durch Lieferung einer neuen mangelfreien Sache oder durch Lieferung der fehlenden Sache behoben werden kann.

Wenn der Käufer den Mangel als wesentliche Vertragsverletzung ansieht, ist er verpflichtet, dies dem Verkäufer nachzuweisen.

Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass der Verkäufer berechtigt ist, ihm die fehlende Ware zu liefern oder den Rechtsmangel zu beseitigen (insbesondere die fehlenden Dokumente zu liefern), solange er nicht von seinem Recht auf einen Preisnachlass Gebrauch macht oder vom Vertrag zurücktritt.

2.5.      Der Umtausch von Waren oder der Rücktritt vom Vertrag kann nicht verlangt werden, wenn der Käufer die Ware nicht in dem Zustand zurückgeben kann, in dem er sie erhalten hat. Dies gilt nicht, wenn:

a)       es kam zu einer Statusänderung infolge einer Untersuchung zur Feststellung eines Mangels an der Sache;

b)      der Käufer die Sache bereits vor Entdeckung des Mangels benutzt hat;

c)       Der Käufer hat durch sein Handeln oder Unterlassen die Unmöglichkeit der Rückgabe der Ware in unverändertem Zustand nicht verursacht; oder

d)      der Käufer die Sache vor Entdeckung des Mangels verkauft oder die Sache bei gewöhnlicher Verwendung verändert hat; Ist dies nur teilweise geschehen, so hat der Käufer dem Verkäufer zurückzugeben, was er noch zurückgeben kann, und ihm eine Entschädigung in Höhe des Betrags zu zahlen, den er aus der Nutzung der Sache gezogen hat.

 

3.       Unmöglichkeit der Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung

3.1.      Der Käufer hat keinen Anspruch auf Rechte aus mangelhafter Leistung, wenn er vor der Übernahme der Sache von dem Mangel wusste oder den Mangel selbst verursacht hat.

3.2.      Ansprüche aus der Mängelhaftung gelten ferner nicht für:

-      Abnutzung der Ware durch normale Nutzung;

-      Mängel der gebrauchten Sache, die dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entsprechen, die die Ware zum Zeitpunkt der Übernahme durch den Käufer aufwies;

-      Artikel, die zu einem niedrigeren Preis verkauft werden – nur in Bezug auf den Mangel, für den der niedrigere Preis vereinbart wurde; oder

-      wenn dies aus der Natur der Sache hervorgeht.

 

4.       Vorgehensweise bei Reklamationen

4.1.      Der Käufer ist verpflichtet, die Reklamation beim Verkäufer unverzüglich nach Feststellung des Mangels geltend zu machen. Für die Annahme der reklamierten Ware ist die Kontaktadresse des Verkäufers bestimmt.

4.2.      Verbindliche Vorgehensweise bei Reklamationen:

-      Zur schnelleren Bearbeitung kann der Käufer den Verkäufer vorab telefonisch, per E-Mail oder schriftlich über die Reklamation informieren;

-      Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer darüber zu informieren, welches Recht aus der mangelhaften Leistung er gewählt hat, den Mangel zu beschreiben und/oder zu beschreiben, wie er sich äußert;

-      Die reklamierte Ware wird vom Käufer an den Verkäufer geliefert (außer per Nachnahme, die der Verkäufer nicht akzeptiert), wobei der Käufer verpflichtet ist, die Ware für den Versand in einer geeigneten Verpackung zu verpacken, damit sie nicht beschädigt oder zerstört wird;

-      Der Käufer legt dem Warenpaket einen Kaufbeleg oder einen Steuerbeleg bei – eine Rechnung, sofern diese ausgestellt wurde, oder ein anderes Dokument, das den Kauf der Ware nachweist.

4.3.      Der Zeitpunkt der Geltendmachung der Reklamation ist der Zeitpunkt, zu dem die reklamierte Ware beim Verkäufer eingegangen ist.

4.4.      Gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch hat der Käufer Anspruch auf Erstattung der zweckmäßig aufgewendeten Kosten bei der Geltendmachung einer Reklamation. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass er sein Recht auf Erstattung dieser Kosten innerhalb eines Monats nach Ablauf der Frist, in der der Mangel beanstandet werden muss, geltend machen muss.

 

Diese Reklamationsordnung ist gültig und wirksam ab dem 1.1.2022.